Chính Sách Đổi Trả
Trước khi bạn sử dụng mọi dịch vụ tại website https://khovachngan.com/ chúng tôi khuyến nghị bạn nên tìm hiểu kỹ càng chính sách bảo mật tại website của Kho Vách Ngăn để đảm bảo quyền lợi cũng như thông tin bảo mật của quý khách hàng tại đây.
I. Điều kiện đổi trả
KVN sẽ chấp nhận đổi trả cho các trường hợp sau đây:
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sản xuất
- Sản phẩm không giống như những gì bạn được nghe, thấy và nhìn ở trên website hay từ nhân viên tư vấn.
- Nếu như sản phẩm của bạn không nằm trong những mục ở trên, chúng tôi có quyền được từ chối yêu cầu đổi trả của quý khách.
- Sản phẩm còn trong trình trạng mới, chưa sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước.
- Sản phẩm còn nguyên hóa đơn và phiếu mua hàng.
II. Không áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp
- Sản phẩm khuyến mãi, hoặc sản phẩm bán theo set.
- Sản phẩm được mua bằng phiếu mua hàng (voucher) chỉ được đổi sang sản phẩm khác.
III.Thời gian đổi trả
Thời gian đổi trả cố định trong vòng 07 ngày đối với khách hàng ở khu vực trung tâm Hồ Chí Minh – Hà Nội. Còn đối với các khách hàng ở các tỉnh khác, thời gian bảo hành được kéo dài đến 14 ngày kể từ ngày mua hàng.
IV. Quy định đổi trả
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Miễn Phí vận chuyển.
- Sản phẩm khách hàng muốn đổi trả nhưng lỗi không do nhà sản xuất
+ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi mẫu, đổi loại tấm): Quý khách chịu phí vận chuyển
+ Khác mã sản phẩm:
- Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ bù thêm chi phí để đổi lấy sản phẩm mới theo công thức sau: (Giá trị sản phẩm mới) – (Giá trị sản phẩm cũ) + phí vận chuyển.
- Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ được nhận lại tiền thừa theo công thức sau: (Giá trị sản phẩm cũ) – (Giá trị sản phẩm mới) + phí vận chuyển.
Mọi thắc mắc xin vui lòng gửi về email Khovachngan@gmail.com hoặc liên hệ hotline 0965.264.673