Chính Sách Bảo Hành
Toàn bộ sản phẩm do Vách Ngăn KVN sản xuất và cung cấp đều được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng và bàn giao hoàn thiện cho khách hàng.
I. Sản phẩm được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành trọn đời tính từ ngày giao hàng, và còn phiếu mua hàng (hóa đơn bán hàng, phiếu xuất hàng).
- Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
- Tấm và phụ kiện bị gãy hoặc mối hàn bị nứt do lỗi do nhà sản xuất.
II. Quy trình Bảo Hành
Vách Ngăn KVN thực hiện việc bảo hành sản phẩm theo những bước sau:
- Bước 1: Cung cấp thông tin tình trạng hư hỏng của sản phẩm qua hình thức gọi điện, nhắn tin, facebook, zalo…
- Bước 2: Công ty sẽ xác định thông tin, sau khi xác nhận thông tin xong chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông tin lại cho khách hàng các phương án bảo hành và thời gian bảo hành.
- Bước 3: Công ty cùng khách hàng sẽ thống nhất phương án bảo hành, thời gian bảo hành.
- Bước 4: Thực hiện việc bảo hành cho khách hàng theo các phương án đã được thống nhất.
- Bước 5: Thông tin cho khách hàng để tiến hành nghiệm thu sản phẩm sau bảo hành.
Các biện pháp xử lý bao gồm:
- Sửa chữa hỏng hóc của sản phẩm.
- Thay thế bằng sản phẩm mới hoặc sản phẩm có giá trị tương đương trong thời điểm bảo hành.
- Hoàn tiền 100% cho khách hàng.
III. Chi phí bảo hành
- Bảo hành miễn phí cho tất cả sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.
- Đối với sản phẩm bị hư hỏng không phải do lỗi nhà sản xuất thì công ty sẽ tính chi phí bảo hành, chi phí bảo hành sẽ được thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
Mọi thắc mắc xin vui lòng gửi về email Khovachngan@gmail.com hoặc liên hệ hotline 0965.264.673